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发货签收

一、 发货

1、发货时间 
1.1所有现货产品在下单后3日内发货(通常情况下,每天下午15:00之前付款的订单当天发货,15:00之后付款的订单次日发货。注意:这一点不作为发货时间承诺),定制产品除外。

   1.2客户申请退款时好运网尚未发货的,好运网应当征得客户同意后再发货。
1.3好运网延期发货,或者未经客户同意在客户申请退款后发货,好运网应当追回已经发出的商品,但客户已经签收并确认收货的除外。

2、发货信息的确认 
2.1除买卖双方另有约定外,好运网应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送达到客户指定的收货地址。
2.2如商品需要客户到指定地点提取的,应当在发货前告知客户并征得客户同意。好运网违反前述规定的,客户有权拒绝签收商品。
2.3好运网在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

3、收货信息的填写与变更 
3.1客户应当在订单中向好运网提供准确的收货地址和收货人信息。客户在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。客户选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由客户承担相应责任。
3.2客户需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与好运网取得联系征得好运网的明确同意,或协商进行处理。
3.3因客户填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经好运网同意要求变更收货地址或收货人信息,导致好运网发货后商品无法送达的,运费由客户承担。

二、 配送与收货

1、商品配送 
1.1好运网所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收。
1.2好运网应与快递公司约定,在提供配送过程中,应遵守好运网平台相关规则规定的标准及规范,为客户提供满意的配送服务,积极提升客户满意度。

2、商品签收 
2.1好运网按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。
2.2客户只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不确定,商品在收货地址被签收的,该签收视为客户本人签收。

3、商品验收 
3.1收货人签收商品时,应当对商品进行验收。
3.2涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。
3.3收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 好运网应在商品拒收后及时联系客户,进行处理。
3.4对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。
3.5收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由客户承担。
3.6收货人拒绝签收商品后,好运网应当及时联系承运人取回商品。因好运网怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由好运网承担。

三、 风险转移

商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由好运网转移给收货人。


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